viernes, junio 30, 2006

Fotos de muebles (I)


Nuestro distribuidor de Benavente (que se llama Fernando Alonso, pero no es el de la Formula 1) me acaba de mandar estas fotografías de unos muebles que hemos vendido. Se trata una composición en escalera que combina cajones de distinto color, wenge y blanco en este caso.
Y es que lo bueno de nuestros muebles de madera es que podemos combinar distintas alturas, colores, puertas, cajones, ...

Qué os parecen?

jueves, junio 29, 2006

Cambios en Indubrik.com

Cuando hace tiempo comenzamos con este proyecto nuestro de Indubrik, el desarrollo de nuestra web estaba dividido en dos partes: la primera parte consistía en publicar la página; mientras que la segunda trataba en implantar una tienda online.

El día de ayer finalizó esta segunda fase.


Esta tienda aporta las siguientes novedades:


- Pago con tarjeta: tal vez sea lo más nuevo para nosotros. Hasta ahora, nuestros clientes tenía que hacer una trasnferencia bancaria. Aunque la banca online está ganando terreno, poder pagar con tarjeta es muy cómodo. En las encuestas que hacemos a los clientes, no queda claro qué sistema de pago prefieren, por lo que iremos viendo. La pasarela de pago que utilizaremos es el de La Caixa, por lo que es de total confianza.


- Cada usuario puede ver cuál es el estado de su pedido: si hemos recibido el pago, si lo hemos enviado o si su pedido se ha cancelado (pedido falso o no hemos tenido noticias del cliente).


- Histórico de pedidos de cada cliente, donde podrán ver qué pedidos hicieron y con qué características.


- Mejoramos la información que damos a los clientes: habíamos notado que nos hacían siempre las mismas preguntas, y eso se debe a que no estaba nada claro en la página.

Podeis ver estas mejoras en el apartado de "Tienda" de nuestra web.

jueves, junio 22, 2006

La conferencia y sus derivadas

Después del día de resaca, es el momento de hacer un balance del acto del martes (la ponencia está disponeble en esa misma página). Estuve desde el principio, aunque los nervios me hicieron estar algo despistado y no presté la atención que merecían los primeros ponentes. Después de la pausa, me senté en el estrado junto a José Antonio del Moral justo antes de que comenzara su intervención. Mi plan era revisar lo que tenía que hablar y estar concentrado, pero su intervención me gustó y estuve entretenido hasta que llego mi turno . Estoy convencido de que el trabajo que realizan tendrá mucho futuro, incluso en nuestra zona, y si no, al tiempo.

Hemos sacado varias conclusiones, por un lado que llama la atención ver que una empresa de muebles tenga en mente llevar a cabo proyectos de web 2.0; y por otro, algo que me ha hecho gracia: se supone que yo fui allí a "vender" Indubrik a los asistentes, pero la realidad es que hay gente que está llamando para ofrecernos productos y/o servicios (ojo, que no es algo que nos desagrada eh!).

Para terminar, agradecer a Josean el comentario que realiza sobre nosotros, espero poder demostrar que es posible vender muebles por internet (no creo que sea lo mismo un sofa que una librería o una mesilla, o sí?). Smonge también comentá nuestro caso. En definitiva, esperamos dar de qué hablar (en sentido positivo, claro).

lunes, junio 19, 2006

Trabajar a la medida de los clientes

Uno de los aspectos que creo que está cambiando en la relación fabricante - cliente del mundo de muebles, es que los clientes cada vez piden mayor autonomía. Leo en el blog de Enrique Dans un post referente a un nuevo programa sobre decoración. Se trata de una herramienta que está enfocada principalmente a las inmobiliarias, para que los clientes puedan ver cómo será su futura casa. También comenta Enrique que tiene una salida para los fabricantes de muebles.

Por que no podrían ciertos fabricantes grandes intentar que sus muebles estuvieran precargados en el programa? De este modo, cuando algunos clientes estuvieran en una inmobiliaria viendo cómo será su futura casa, podrían también escoger los muebles con los que les gustaría decorarla. Esto sería bueno para todas las partes: para el cliente, porque puede empezar a soñar con su casa "completa". Para el proyecto, porque puede obtener más ingresos, además del apoyo de grandes firmas. Para las inmobiliarias, porque ofrecen un servicio más completo, que repercute en mayor satisfacción de los clientes. Y, finalmente, es una buena opción para los mueblistas, porque pueden entrar en ese sueño que es comprarse una casa desde el principio; porque si ya te has imaginado tu casa de una manera, con unos muebles en concreto, suele ser difícil cambiar de opinión.

Pero, volviendo a la primera impresión que he tenido tras leer el post, me parece muy interesante dejar en manos del cliente el diseño de su propia habitación o mueble. Acaso no es más satisfactorio ver algo diseñado, fabricado o creado por ti mismo?

martes, junio 13, 2006

Mesa con ruedas



Hay gente que piensa que comprar muebles por internet es algo de locos, fuera de lo normal. Tal vez tengan razón, puesto que hoy por hoy la tendencia sigue siendo favorable a la vía tradicional. Pero las cosas van cambiando, y lo estamos notando.

Uno de esos sintomas es la cantidad de preguntas, contactos y sugerencias que nos llegan. La verdad es que se trata de un feedback impresionante. La gente se hace preguntas y nos plantea cosas que a nosotros ni se nos han pasado por la cabeza. Es una fuente muy enriquecedora para desarrollar nuevas líneas o incluso para sacar al mercado muebles nuevos.

Hace unos meses, nos llego una pregunta que me llamo mucho la atención. Nos preguntaba acerca de una especie de palet con ruedas que aparecía en unas de las fotografías que exponemos en el apartado de productos de nuestra página (esta es la fotografía, y ella nos preguntaba por el palet que está al fondo a la derecha, que tiene una lámpara encima). Este palet con ruedas, era parte de la decoración que habían montado en el estudio, como los sillones o las lámparas. Por cierto, es digno de ver cómo montan en los estudios de fotografía (Otzarreta en nuestro caso, muy conocidos en el mundo del mueble) los ambientes, visten el mueble, lo incorporan a una casa que a todos nos gustaría tener, me parece que crean sueños, y nuestro mueble (en este caso) es parte de ese sueño.

En su día, respondí a aquella persona diciendo que no fabricábamos nada de eso, que nosotros nos dedicábamos a lo que veía en la fotografía. Pero, después de mucho reflexionar, nos dimos cuenta que era un error, que sí lo podíamos hacer, y de echo, ya lo estabamos haciendo. Se trataba de un palet, y el embalaje de madera es una de nuestras líneas de trabajo. Sólo nos faltaban las ruedas para darle forma a aquello.

El mueble que veis en la foto es obra del responsable del embalaje, que en un alarde de imaginación, le puso un cristal rojo. Las ruedas las cogimos de unas muestras que teníamos (son las cuatro diferentes), la verdad es que son más casi más grandes que el propio mueble.

Se trata de un mueble de madera que no está barnizado, sencillo y fabricado en muy poco tiempo. Y, cuánto cuesta? Todavía no lo hemos trabajado del todo (puesto que la muestra es totalmente artesanal), pero pronto estará disponible en nuestra página: la madera y el tiempo necesario para fabricarlo son unos 20 euros. Si quisieramos barnizarlo supondrían otros 10-15 euros, más o menos. Lo que haría crecer su precio son las ruedas y el cristal. Cada una de las ruedas nos costaron 10 euros (por ser muestras y porque están pensadas para aguantar pesos muy grandes, una ruedas más pequeñas se pueden conseguir por menos de la mitad del precio), mientras que el cristal es lo más caro: 50 euros.

Qué os parece la mesa que nos hemos hecho?

viernes, junio 09, 2006

Tablero alistonado




Siguiendo la línea que comencé el martes comentando cómo trabajamos el embalaje de madera, hoy paso a explicaros que es el tablero alistonado, y cómo lo fabricamos.

La explicación del proceso productivo puede ser una buena ayuda para entender de qué se trata, por lo que haya vamos.

En Indubrik recibimos la madera de pino aserrada en forma de tablón (primera imagen). Cortamos ese tablón (que puede tener una calidad, medida de largo, ancho y grosor variable) en pequeños listones (segunda imagen). Antes de pasar a unir los diferentes listones, se procede a limpiar sus lados de imperfecciones, de esa manera la unión por cola es de mejor calidad. Una vez hemos unido los listones, los prensamos, pasando después a cortar el tablero a las medidas estándares que estamos fabricando en ese momento. El último de los pasos es el lijado, tras lo cual el tablero (tercera foto) está preparado para embalarlo y mandarselo al cliente.

Pero, para qué sirve el tablero? la mayoría de nuestros clientes son fabricantes de muebles de pino macizo, aunque también trabajamos con almacenistas de madera. Estos almacenistas pueden vendérselo a un carpintero o un particular que puede hacer un suelo de madera, un techo o un mueble "casero".

En general, el tablero se clasifica por su calidad y por sus medidas. La calidad es un factor muy importante: hay clientes que piden que no tenga nudos en ninguna de sus caras, mientras que a otros les es indiferente tener nudos. En lo referente a las medidas, el estandar que trabajamos es de 2400 mm x 1200 mm, y existen muchísismos grosores, desde los 10 mm hasta los 40 mm.

martes, junio 06, 2006

IKEA

Hoy, vamos a hablar de la competencia. Hace poco he realizado una búsqueda en Google sobre muebles y blogs. Quería conocer opiniones, qué se comenta de muebles. No quería obtener información sobre empresas, me interesaba más conocer ese lado que tanto creemos conocer: el cliente. Siempre andamos diciendo que "nuestros clientes valoran esto" o "eso no lo apreciarán".

El resultado ha sido clarísimo: IKEA está presente en casi todo lo que he leído. Tal vez el perfil de los bloggers sea más cercano a este fenómeno, y por eso nos encontramos con tantas entradas.

De lo que he leído, me quedo con lo siguiente:

  • Me ha gustado la conversación que ha surgido a raíz de un post de Minid. La conclusión es que la gente compra infinidad de artículos que no estaban en la lista inicial. Esto se debe, no sólo a que lo hacen muy bien y tienen una amplísima variedad, sino al laberinto que son sus tiendas. Me recuerda a la época de las rebajas, donde terminas comprando más de lo que necesitas. Es, sencillamente, brillante. Puede que esa compra impulsiva sea una de las razones por la que no apuestan seriamente por la venta online. Es mucho mejor atraer a la gente a tu tienda y venderles más cosas de las que tenían pensado comprar!!
  • Otro tema de conversación es la aplicación que permite diseñar gratuitamente tu oficina o cocina. Lo comentan en Genbeta (aquí) y en BlogPocket (aquí). Que los clientes tengan todo lo necesario para poder amueblar esa habitación (cocina u oficina, en este caso) a su gusto. Cuando estás en manos de otra persona, es ella la que piensa por ti, es ella la que diseña tu habitación, por muy profesional que sea, puede que no acierte con lo que necesitas. No creo que a IKEA le cueste demasiado adaptar esa aplicación a cualquier habitación. Y si además ofrecieran un servicio de decoración, ... Cuando nosotros comenzamos a pensar en hacer la web, la idea de desarrollar un Diseñador nos pareció crucial para acercar nuestro mueble modular a los clientes.
  • Hace poco leí una entrevista que hicieron al responsable del centro de Barakaldo. Ante la pregunta de si la presencia de IKEA estaba detrás de la desaparición de un millar de comercios de la zona, comentaba que sus centros actuaban como dinamizadores. Algunos conocidos me han informado que las tiendas de muebles que están cerca del centro comercial están trabajando mucho y bien. Me parece que no es todo blanco o negro, que sí habrá influido en los pequeños negocios pero que también atrae a mucha gente que no queda satisfecha (con la calidad, por ejemplo) y prefiere pagar un poco más.

Embalaje de madera

Uno de los primeros posts que publiqué trataba sobre la historia de Indubrik, hoy vamos a comenzar a unir esa historia con los productos que fabricamos. Comenzaremos con la primera de las actividades, el embalaje de madera; después pasaremos a la madera y al tablero alistonado, y terminaremos hablando del mueble en kit.

Como os comentaba, todo comenzó con el embalaje. Como veis en las fotografías (Blogger no me deja publicarlas en el mismo blog), se trata de cajas de madera o de palets. La base de ambos son los listones de madera que cortamos de un tablón. Estos listones se juntan y cruzan unos con otros, y con la ayuda de unos cuantos clavos están preparados para servirlos. Si el cliente desea que el producto lleve el sello fitosanitario, solemos tratar la madera en nuestros secaderos (teniendo la madera en el secadero durante un tiempo determinado a una cierta temperatura, esta queda totalmente “desinfectada”).


En los tiempos de la estandarización, como el Europalet (1200 x 800), nosotros trabajamos bajo pedido y con una gran flexibilidad, ya que cada cliente nos pide unas medidas determinadas. Entre nuestros clientes, hay empresas tan distintas como Oruesagasti, Ojmar o Fagor.

jueves, junio 01, 2006

Premios Buber

El pasado día 17 de mayo se repartieron los Premios Buber a las mejores webs vascas. Nosotros participábamos en el grupo de los mejores proyectos multimedia. Aunque accedimos al grupo de 10 webs preseleccionadas, no fuimos elegidos por el jurado para la final. Finalmente, fue la página de Kutxa la que ganó. Aquí podeis ver el resto de los ganadores y un poco de información a cerca del evento.

El balance ha sido realmente positivo. No, no quiero decir que lo importante sea participar, porque a todos nos gusta ganar. Gracias a estos premios y a la gente que lo rodea, hemos tenido la oportunidad de que nos publicaran diversas notas de prensa, de que le hicieran una entrevista al gerente de nuestra empresa, o de que vayamos a participar en la jornada que os comentaba ayer.

Lo bueno es que la gente puede ver que somos una empresa viva, que no es una página más, muerta, que está ahí, que tienes una fotos de unos mueble de madera y ya está. Vete a saber qué pasa si haces un pedido! Pues no, queremos demostrar que estamos vivos, que es un proyecto con ganas de romper moldes en el mundo del mueble y tiene el objetivo de estar muy cerca de sus clientes.