La utilidad de un blog para una empresa de venta online

La mejor "derivada" que nos dejo las jornadas en las que participamos en junio ha sido el poder entrar en contacto con gente como Jose A. Del Moral.

Tal y como escribe en su blog, hace una semana estuvimos hablando, y comentamos que los blogs son una herramienta fantástica para que los internautas no desconfíen de una web de venta on line que acada de comenzar como la nuestra. Es decir, que hay alguien detrás de Indubrik.com, que es una empresa real y no un pirata más de los mares del Caribe. Además de todas las ventajas que comentan los que fomentan los blogs para las empresas.

Las estafas en internet

Este pasado martes, El País publicaba un titular impactante: “Los casos de estafa en internet han aumentado un 50% respecto a 2005”. Dicho así esto de internet recuerda a al Caribe de hace varios siglos, lleno de corsarios y piratas.

El artículo habla de clonación de webs, pishing, troyanos y hasta de la hija de un rey africano que ha heredado no se cuantos millones de euros.

Es cierto que bastante gente ha caído en trampas, que ha dado sus claves de bancos en respuesta a falsos emails, y demás. Pero es que acaso no hay atracos en bancos, casas de campo, tirones de bolsos, robos con navajas o timos como el de la estampita?

Al parecer el Ministerio de Industria ha iniciado una campaña para alertar a usuarios y prevenir más estafas. La sensación que me transmite la web es que el único fraude que existe en internet está relacionado con los bancos y los virus (en todas sus modalidades).

La idea de educar a la gente, de alertarla sobre el fraude me parece fantástica, puesto que es en beneficio para todos los que habitamos en este entorno. Pero hay algo que no me convence: la información no se da de manera correcta. Decir que “Los casos de estafa en internet han aumentado un 50% respecto a 2005” es real, pero es alarmista y hay que matizarlo, puesto que pueden surgir dudas de toda la red, de toda página web como la nuestra que se dedican a la venta online.

Indubrik es una empresa familiar que tiene unos noventa años a sus espaldas. Trabaja con empresas como La Caixa para poder ofrecer un servicio en la red lo más seguros posible. Pero si alguien no se fía, y quiere pagar en mano o ver cómo es nuestra empresa, estamos en la carretera de Eibar a Soraluze, en Guipúzcoa, y será bienvenido.

Una pequeña recapitulación

Ahora que nos estamos acercando a la vacaciones, no está de más que echemos un vistazo atrás y veamos el camino recorrido.

Comenzamos hace unos nueve meses, a finales de octubre de 2005, en este tiempo, tenemos más de 1.000 personas registradas como usuarias en nuestra base de datos y hemos recibido 203 pedidos. La mayoría de estos pedidos han sido de muebles hechos a la medida de cadad uno en "Diseña tu mueble", donde suele haber más de un módulo.

Creo sinceramente que son cifras humildes pero esperanzadoras, sobre todo estando todavía en los primeros meses.

Además, en este artículo de El País encontramos datos realmente interesantes (provenientes de un estudio de Red.es y AECEM): uno de cada cuatro internautas ha realizado alguna compra en internet en 2005 (unos 4,5 millones en total), lo que supone un incremento del 10% respecto al año anterior.

• La mayoría de la gente compra transportes, espectáculos, libros, alojamiento y artículos de electrónica.
• Los motivos que están destrás de estas compras son la comodidad y el precio.
• En cuanto a las formas de pago, la más común es la tarjeta de crédito (casi la mitad de las compras).
• La media de cada compra está en los 495 euros (que ha incrementado un 6,7% respecto al 2004)

Qué conclusiones sacamos de todo esto para Indubrik y el comercio electrónico en general?:

• Los muebles no entran, por ahora, en este tipo de estadísticas, aunque estamos trabajando para que esto cambie. A la gente le gusta ver, tocar los muebles. Cada vez somos más las tiendas que vendemos muebles por internet (algún día haremos un repaso sobre nuestra competencia). Creo que es cuestión de confianza, de que la gente pueda ver los acabados y si cuando lo reciben no es lo que esperaban que lo puedan devolver.
• En lo de los motivos, creo que se trata de algo generalizado. Acaso no es más cómodo ver tus muebles en casa o en la oficina, en lugar de patearte todas las tiendas de los alrededores, y recuerda que el resto de la población está haciendo lo mismo que tu en el mismo lugar y hora.
• La media de las compras es algo que no me sorprende demasiado, aunque es un poco mayor de lo que pensaba. En Indubrik, tenemos una media algo menor, pero que asombra a más de uno.

Hay un aspecto que no lo mencionan las estadísticas, y lo tengo claro desde el mismo día que empecé a tener noticias de esto de comprar por internet, a todo el mundo le gusta decir que ha comprado esto o aquello en internet. Y aunque se está convirtiendo en algo habitual en nuestras vidas, decidme, quién no ha alardeado de una magnífica compra en la red?

Infonomia

Acaban de publicar un pequeño reportaje sobre nosotros en Infonomía.

Hace un par de años tuve la suerte de asistir a una charla de Alfons Cornellá en ESTE (Universidad de Deusto), fue un placer escuchar a una persona con tanta visión de futuro, por tanto, aparecer en Infonomía es algo que me hace bastante ilusión, además de ser algo muy positivo para Indubrik.

Fotos de muebles (III)

Para que veais que el calor no nos deja a un lado, aquí tenemos más fotos de muebles que hemos vendido a clientes en nuestra web. La mesilla es de Miriam y las dos fotos del baño (mueble alto con cajones y cajonera baja, en wenge) son de Marta.

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Fotos de muebles (II)

Estas fotos son de una clienta (Nerea) que nos compró varios muebles en la web, las pongo tal cual para que nadie sospeche de retoques.

De qué están hechos los muebles?

Cuando he llegado hoy a la mañana, Enrique, el gerente de Indubrik, tenía una pequeña sorpresa para mi. Hace tiempo compró una mesa de centro lacada en blanco en IKEA. El precio del mismo, baratísimo. Tal vez sea porque estamos trabajando con nuevos proyectos y quería ver cómo lo hacen los demás.

La "incisión" que ha realizado nos ha sorprendido un poco, aunque no del todo. La encimera que veis es de tablero atamborado. Tiene dos chapas en los extremos y en centro está rellenado de cartón. Las ventajas son múltiples, pero sobre todo está el precio de este material; y aunque no lo parezca es un material bastante resistente.

Lo de las patas es algo que no nos lo podíamos creer: el centro es hueco!! Tiene algo de aglomerado en los extremos pero nada más. Además la junta de unión entre los lados es realmente pequeño.

La reflexión es clara: es muy difícil ir a competir directamente en precios. Tenemos que buscar alternativas que no se hayan trabajado hasta ahora. Nuestra web, es una de ellas, y próximamente tendreis más novedades, tanto en productos, en materiales como en ideas.

Más fotos en Flickr.